Suivi colis à l’image de votre e-commerce
Confiez votre logistique au réseau e-LOGIK et bénéficiez du service moncolis.com pour rassurer et optimiser l’expérience de vos clients.
Plusieurs notifications sont possibles
Selon l’état des commandes expédiées, plusieurs types de notifications sont possibles.
Personnalisez tous les éléments de vos notifications.
Notifications mails et SMS à votre image pour fidéliser vos clients
Paramétrez votre page de suivi colis
Créez et modifiez votre page de suivi hébergée sur votre site en quelques clics.
Générez du trafic sur votre site
Personnalisez vos notifications et ramenez sur votre site un trafic hyper qualifié.
En cas d’incidents, le service clients est proactif
Service Proactif
Notre équipe est informée et en cas d’anomalies ou incidents, prend le relais pour résoudre le problème.
Regard Quotidien
Nous surveillons régulièrement l’état du suivi des colis pour traiter rapidement les problèmes détectés.
Tableau de suivi Colis
Nous vous apportons de la transparence avec des tableaux de bords qui affichent des anomalies en temps réel.
Enquête de satisfaction pour analyser la qualité de la logistique
Evaluation
A chaque notification annonçant que le colis a bien été livré, notez notre performance logistique et celle du transporteur par vos clients afin de la partager et de l’améliorer.
Alertes
Votre service clients est notifié dès qu’un client déclare une livraison non conforme ou lorsqu’il est mécontent de son produit.
Fidélisation
Répondez à vos clients pour les remercier de leur achat, en faisant un geste commercial en cas de livraison non conforme (offre spéciale, bon de réduction).
Analyse de performance des livraisons
Suivi de performance
En temps réel, mesurez l’impact de vos notifications envoyées.
Tableau de bord logistique
Accédez aux statistiques par transporteurs ainsi que les taux d’ouvertures par transporteurs.
Tableau de bord notifications
Analysez les statistiques des colis : colis expédiés, colis livrés, points de retraits, tentatives de livraisons échouées, …