Moncolis.com

moncolis.com, paramétré à votre image

Outil de gestion relation client

Une fois les colis expédiés, notre application de suivi colis moncolis.com informe vos clients sur l’acheminement de leur colis et en cas d’incompréhension, gère les anomalies liées à la livraison du colis. Connectée au système d'information E-KAN et aux solutions de transports partenaires, moncolis.com informe sur le suivi de livraison.

C’est la solution conçue pour vous e-commerçant, paramétrable en fonction du transporteur, de votre image et du service sélectionné.

Cette application au service de votre fidélisation, apporte à vous et à vos clients :

De la transparence sur l’acheminement du colis à livrer. Sur son compte client, le e-acheteur visualise le statut de sa commande en temps réel.

De la personnalisation : paramétrable en fonction de votre image, du transporteur et du service sélectionné.

De l'efficacité : une solution pour vous assurer une relation client indépendante et adaptée à chaque particularité imposée par les transporteurs.

De la satisfaction : Notre équipe de SAV est pro-active sur les anomalies liées à la livraison.

Votre client visualise sur moncolis.com le statut de sa livraison, des informations constamment à jour et fiables, grâce à un outil connecté directement aux solutions des transporteurs partenaires.

Cette expérience d’achat est un gage de fidélisation, car 2 options s’offriront au e-acheteur, la relation virtuelle grâce à moncolis.com et la relation physique.

Comment ça marche
  • Votre client reçoit des notifications mails ou SMS au départ du colis de nos entrepôts
  • Votre client accède à l'interface web moncolis.com via les notifications reçues
  • Votre client pourra voir le détail de sa livraison et consulter le suivi de son colis en fonction des différents statut

Informer pour fidéliser vos clients
et gérer les anomalies

schema

bpi

Solution validée comme innovation de
service par la BPI France (OSEO)

Indéfini